Woher das Wasser kommt, bestimmt den Aufwand
Ob es beim Trocknen und Reinigen bleibt oder auch desinfiziert und Saugfähiges ausgebaut werden muss, hängt an der Herkunft des Wassers. Wenn niemand sicher sagen kann, woher es kam, gehen Sie von der höheren Kategorie aus. Wir behandeln es dann wie Abwasser, auch wenn es klar aussieht.
| Kategorie | Herkunft | Was nötig ist |
|---|---|---|
| 1, sauber | Rohrbruch an der Trinkwasserleitung | Trocknen und reinigen, nach mehr als etwa 48 Stunden Standzeit wie Kategorie 2 |
| 2, leicht belastet | Waschmaschine, Geschirrspüler, Heizung | Trocknen und gründlich reinigen |
| 3, fäkal belastet | Kanalrückstau, Toilette, Hochwasser | Saugfähiges mit Wasserkontakt raus, reinigen, von der Fachfirma desinfizieren lassen, Schutzausrüstung tragen |
Was Sie in der ersten Stunde selbst tun
- Zuerst die Sicherung. Schalten Sie den Strom für die betroffenen Räume ab, bevor Sie hineingehen. Wenn der Sicherungskasten selbst im nassen Keller liegt, waten Sie nicht hinein und rufen einen Elektriker. Die Sicherung bleibt aus, bis ein Elektriker die nasse Anlage geprüft hat. Nass gewordene Geräte benutzen Sie bis dahin nicht. Trockner hängen an einem trockenen Stromkreis mit FI-Schutzschalter.
- Dann das Wasser. Schließen Sie den Absperrhahn am Gerät oder den Hauptabsperrhahn. Leckt die Heizung, schalten Sie die Anlage ab und rufen den Heizungsbauer. Das Heizwasser kann heiß sein.
- Fotos vor jedem Handgriff. Wasserstand, Ursache, Möbel, Böden und Wände gehören mit Datum aufs Bild, weil die Versicherung später darauf aufbaut.
- Der erste Anruf. Melden Sie den Schaden sofort bei der Versicherung, in einer Mietwohnung auch beim Vermieter. Fürs Erste genügt das Telefonat, die Unterlagen reichen Sie später nach.
- Bei stehendem Wasser. Kleinere Mengen nehmen Sie mit Nasssauger, Wischer und Eimer auf, für größere brauchen Sie eine Tauchpumpe. Pumpe und Nasssauger stecken Sie nur an eine Steckdose mit FI-Schutzschalter. Nach Hochwasser pumpen Sie den Keller erst aus, wenn das Wasser draußen gesunken ist, weil sonst der Druck von außen Wände eindrücken oder die Bodenplatte anheben kann. Bevor Sie Abwasser aufnehmen, ziehen Sie Handschuhe, Gummistiefel und eine FFP2-Maske an, bei Spritzgefahr auch eine Schutzbrille. Die Kleidung kommt danach bei 60 °C in die Wäsche.
- Alles vom Boden. Teppiche tragen Sie hinaus, Möbel kommen auf Folie oder Holzklötze. Nasse Textilien bringen Sie ins Freie oder in einen trockenen Raum, weil sie sonst die Luftfeuchte oben halten.
- Frische Luft und Wärme. Öffnen Sie die Fenster und drehen Sie im Winter die Heizung auf, denn warme Luft nimmt mehr Feuchte auf und trägt sie beim Lüften nach draußen. Einen kühlen Keller lüften Sie im Sommer nur, wenn es draußen kühler ist als drinnen, etwa nachts oder früh am Morgen. Sonst bringt die warme Außenluft zusätzliche Feuchte herein, die an den kalten Wänden kondensiert. Sobald ein Kondens- oder Adsorptionstrockner läuft, bleiben die Fenster zu.
Der Ablauf bis zum Freimessen
Schlamm und Abwasserreste kommen sofort raus. Mit der Feinreinigung warten wir, bis die Trocknung abgeschlossen ist, weil die Ventilatoren bis dahin weiter Staub aufwirbeln. Nach Abwasser laufen Ventilatoren erst, wenn Schlamm und Saugfähiges draußen sind und grob gereinigt ist, weil sie sonst Keime aus den Rückständen durch den Raum blasen. Kondenstrockner dürfen schon ab dem ersten Tag laufen.
| Phase | Wann | Was passiert | Wer |
|---|---|---|---|
| Wasser aufnehmen | Stunde 0–6 | Nasssauger, Pumpe, Textilien raus | Sie selbst oder Reinigungsfirma |
| Feuchte messen | Tag 1 | Estrich, Wände und Dämmung mit Messgerät prüfen | Trocknungsfirma oder Sachverständiger |
| Entfeuchten | ab Tag 1 | Kondenstrockner aufstellen | Trocknungsfirma |
| Grob reinigen | Tag 1–2 | Schlamm und Rückstände raus, bei Kat. 3 zuerst Saugfähiges ausbauen, Böden und Wände abwaschen | Reinigungsfirma |
| Luft bewegen | ab Tag 1, bei Kat. 3 erst nach dem Grobreinigen | Ventilatoren, bei nasser Estrichdämmung Dämmschichttrocknung, nach Kat. 3 nur im Unterdruck mit Filter | Trocknungsfirma |
| Desinfizieren | Tag 2–3, nur Kat. 3 | Alle Kontaktflächen nach dem Grobreinigen, Einwirkzeit laut Etikett | Reinigungsfirma |
| Fein reinigen | nach der Trocknung | Alle Flächen, Fenster, Einbauten, Geruch neutralisieren | Reinigungsfirma |
| Freimessen | Ende der Trocknung | Restfeuchte unter dem Zielwert | Trocknungsfirma |
Welche Materialien sich retten lassen
Fliesen und Kalk- oder Zementputz bleiben drin, Laminat und Pressspan sind nicht zu retten. Bei Holz und Teppich entscheiden die Kategorie des Wassers und die Zeit, die das Material nass war.
| Material | Bleibt oder raus | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| Fliesen, Feinsteinzeug | bleibt | reinigen, bei Kat. 3 auch die Fugen desinfizieren |
| Kalk- und Zementputz | bleibt | trocknen, Schimmelflecken entfernen statt überstreichen, dann neu streichen |
| Massivholz, geölte Holzböden | bleibt bei Kat. 1 und 2, wenn die Trocknung früh beginnt, bei Kat. 3 entscheidet der Sachverständige, meist raus | langsam trocknen, kein Heizlüfter, sonst reißt das Holz |
| Waschbare Textilien | bleibt | so heiß waschen, wie das Pflegeetikett erlaubt, bei Kat. 3 mit Vollwaschmittel und mindestens 60 °C oder entsorgen |
| Teppichboden | raus bei Kat. 3, bei Kat. 2 meist | bei Kat. 1 nur, wenn länger als 48 h nass |
| Gipskarton | raus bei Kat. 3 oder spätem Trocknungsbeginn | bis ca. 30 cm über die gemessene Feuchtegrenze ausschneiden, bei Kat. 1 lässt er sich oft im Hohlraum trocknen |
| Laminat, Pressspanmöbel | raus | quellen auf, Laminat bleibt wellig, Pressspan trägt nicht mehr |
| Polstermöbel, Matratzen | raus | Polster bei Kat. 3, Matratzen, sobald sie durchnässt sind |
Wie aus dem Wasserschaden ein Schimmelschaden wird
- Nur die Oberfläche trocknen. Ein Estrich wirkt oben schnell trocken, während die Dämmung darunter ohne technische Trocknung monatelang nass bleibt. Wir lassen deshalb bei jedem nassen Estrich nachmessen. Wenn die Dämmschichttrocknung nicht bis in die Dämmung kommt, muss sie raus. War Abwasser in der Dämmschicht, entscheidet der Sachverständige, ob Dämmung und Estrich raus müssen. Darf die Dämmung bleiben, wird sie nur im Unterdruck mit Schwebstofffilter getrocknet, sonst drückt es belastete Luft aus den Randfugen in den Raum.
- Heizlüfter statt Kondenstrockner. Das Gerät wärmt die Luft, entzieht ihr aber keine Feuchte. Wenn Sie dabei nicht lüften, schlägt sie sich an der nächsten kalten Wand nieder.
- Chlor gegen den Geruch. Chlorreiniger bleicht und tötet Keime an der Oberfläche, an die Keime tief in Dämmung und Gipskarton kommt er aber nicht heran. Er greift außerdem Aluminium und Chrom an. Lassen Sie ihn beim Wasserschaden weg, er steckt auch in vielen Schimmelsprays (Etikett: Natriumhypochlorit oder Aktivchlor). Bringen Sie solche Mittel nie mit Entkalker, Essig, saurem WC-Reiniger oder Alkohol zusammen, dabei entstehen giftige Gase.
Nach Kategorie 3 desinfiziert die Reinigungsfirma alle Kontaktflächen mit einem Flächendesinfektionsmittel, sobald sie grob gereinigt sind. Weil Fäkalien im Wasser waren, gilt die volle Einwirkzeit vom Etikett, und das Mittel wird vorher nicht abgewischt. Die Böden betreten Sie erst, wenn sie trocken sind.
Beseitigen Sie einen Schaden der Kategorie 1 oder 2 selbst, reicht gründliches Reinigen. Desinfizieren müssen Sie nur, wenn Arzt oder Gesundheitsamt es raten. Dann geben Sie das Konzentrat in kaltes Wasser, nie umgekehrt und nie zusammen mit Reiniger, und tragen Handschuhe und Schutzbrille.
Unterlagen für die Versicherung
Für die Regulierung braucht der Versicherer diese Unterlagen:
- Fotos vor jeder Maßnahme
- die Ursache und wer sie festgestellt hat
- das Datum der Meldung
- eine Liste der beschädigten Sachen mit Kaufdatum und Kaufbeleg oder Schätzwert
- Kostenvoranschläge für Trocknung, Reinigung und Reparatur
- die Rechnungen
Notmaßnahmen, die den Schaden kleiner halten, dürfen Sie sofort beauftragen, etwa Wasser abpumpen und Trockner aufstellen. Ist der Schaden versichert, trägt der Versicherer auch diese Kosten, wenn die Maßnahme angemessen war. Alles, was darüber hinausgeht, stimmen Sie vorher mit ihm ab.
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Erhältlich bei der Klar GmbH, Wölflstraße 17, Penzberg. Wir beraten, welches Mittel zu Ihrer Fläche passt. Zum Produktkatalog.
Häufige Fragen dazu
Wie lange müssen die Trockner laufen?
Bei nassem Estrich mit Dämmschicht laufen sie mehrere Wochen. Räume, in denen nur die Oberfläche nass war, trocknen in wenigen Tagen. Verlässlich sagt es erst die Feuchtemessung.
Ich wohne zur Miete. Wen muss ich anrufen?
Rufen Sie zuerst den Vermieter an, denn Boden, Wände und Einbauten laufen über seine Wohngebäudeversicherung. Für Möbel, Kleidung und Geräte ist Ihre eigene Hausratversicherung zuständig.
Der Keller ist nach Starkregen vollgelaufen. Zahlt das die Versicherung?
Meist nur, wenn Sie eine Elementarschadenversicherung haben. Die normale Leitungswasser-Deckung zahlt bei einem Rohrbruch. Rückstau und Überschwemmung zählen dagegen zu den Elementarschäden.
Der Raum riecht nach der Trocknung noch. Was jetzt?
Meist steckt noch Feuchte im Bauteil oder es hat sich Schimmel gebildet, oft in der Dämmung oder hinter den Fußleisten. Lassen Sie nachmessen. Solange die Ursache bleibt, überdeckt ein Geruchsneutralisierer den Geruch nur vorübergehend.
Bevor Sie loslegen
Die Angaben stammen aus unserer täglichen Arbeit und aus den Herstellerangaben der Mittel. Untergründe, Beschichtungen und Verschmutzungen unterscheiden sich trotzdem von Objekt zu Objekt. Testen Sie jedes Mittel zuerst an einer unauffälligen Stelle, halten Sie sich an die Dosierung und die Sicherheitshinweise des Herstellers und mischen Sie niemals zwei Reiniger. Für Schäden, die aus der Anwendung dieser Anleitung entstehen, können wir nicht haften.
Kein Rechtsrat: Aussagen zu Miet-, Vertrags- und Arbeitsrecht geben unsere Praxiserfahrung wieder und ersetzen keine Rechtsberatung. Verbindlich klärt das ein Anwalt oder Ihr Mieterverein.
