Warum Angebote ohne Leistungsverzeichnis nicht vergleichbar sind
Anbieter A reinigt Tische täglich, Anbieter B wöchentlich. A saugt vollflächig, B nur Laufzonen. A füllt Seife und Papier nach, B berechnet das extra. Der günstigere Preis ist dann nicht günstiger, sondern weniger Leistung. Bei Beschwerden später fehlt die Grundlage: Steht nirgends, dass Heizkörper monatlich zu reinigen sind, kann der Dienstleister nichts dafür, dass sie staubig sind.
Es beschreibt Raumgruppen, Ausstattung, Leistungen je Raumgruppe und den Turnus. Daraus kalkulieren Anbieter Leistungswerte in Quadratmetern pro Stunde und daraus den Preis.
Aufbau eines Leistungsverzeichnisses
| Abschnitt | Inhalt | Beispiel |
|---|---|---|
| 1. Objektdaten | Adresse, Etagen, Gesamtfläche, Nutzung, Öffnungszeiten, Reinigungszeitfenster | Bürogebäude, 2 Etagen, 1.450 m², Mo–Fr 8–18 Uhr, Reinigung ab 18 Uhr |
| 2. Raumgruppen mit Flächen | Büro, Flur, Sanitär, Teeküche, Besprechung, Lager, Treppenhaus, Eingang; je m² und Bodenart | Sanitär 4 Räume, 48 m², Fliesen; Büro 22 Räume, 860 m², Teppich |
| 3. Leistungen je Raumgruppe | Konkrete Tätigkeit mit Höhenangabe und Methode | Tischflächen feucht wischen (bei freier Fläche), Papierkörbe leeren, Teppich saugen |
| 4. Turnus | Häufigkeit pro Woche, Monat, Quartal, Jahr | 5×/Woche, 1×/Woche, 1×/Monat, 2×/Jahr |
| 5. Verbrauchsmaterial | Wer liefert Seife, Papier, Müllbeutel; Abrechnung | Auftragnehmer liefert, Abrechnung nach Verbrauch |
| 6. Sonderleistungen | Glasreinigung, Grundreinigung, Teppich-Extraktion, Winterdienst | Glas innen/außen 4×/Jahr, Grundreinigung Hartboden 1×/Jahr |
| 7. Qualität und Kontrolle | ||
| 8. Rahmen | Laufzeit, Kündigung, Preisanpassung bei Tariferhöhung, Haftpflicht, Schlüssel |
So erstellen Sie Ihr Leistungsverzeichnis
- Flächen aufnehmen. Grundriss mit Quadratmetern je Raum, Bodenart eintragen. Ohne Grundriss: Räume abschreiten, ein Schritt ist rund 0,75 Meter.
- Raumgruppen bilden. Räume mit gleicher Nutzung und gleichem Turnus zusammenfassen. Mehr als acht Gruppen braucht kaum ein Bürogebäude.
- Ausstattung zählen. Anzahl WCs, Urinale, Waschtische, Spender, Arbeitsplätze, Papierkörbe, Fenster mit Größe. Das ist die Kalkulationsbasis.
- Leistungen formulieren. Nicht „Büro reinigen“, sondern „Tischflächen feucht wischen, Papierkorb leeren, Beutel wechseln, Böden saugen, Griffspuren an Türen entfernen“. Höhe angeben: bis 1,80 m, darüber Sonderleistung.
- Turnus festlegen. Sanitär und Teeküche täglich, Büro je nach Belegung, Glas quartalsweise, Grundreinigung jährlich. Vorher prüfen, was Sie sich leisten wollen: Der Turnus bestimmt 80 Prozent des Preises.
- Zeitfenster und Zugang. Wann darf gereinigt werden, wer schließt auf, Alarmanlage, Schlüsselübergabe.
- Kontrolle definieren. Ohne diesen Abschnitt ist jede Reklamation ein Streit.
- Identisch versenden. Alle Anbieter bekommen dasselbe Dokument und dieselbe Besichtigung. Angebote bitte je Raumgruppe und je Sonderleistung ausweisen.
Das Muster als PDF
Wer sein LV nach diesem Muster aufbaut, bekommt Angebote, die sich Zeile für Zeile vergleichen lassen. Und wer beim Vergleich merkt, dass ein Anbieter deutlich unter allen anderen liegt, sollte fragen, mit welchem Leistungswert er kalkuliert hat. Bei mehr als 300 Quadratmetern Büro pro Stunde und Kraft wird es realistisch eng.
Fehler in Leistungsverzeichnissen
Turnus fehlt oder ist unrealistisch
„Nach Bedarf“ ist kein Turnus. Auch „täglich alles“ hilft nicht, wenn das Budget nur für dreimal pro Woche reicht. Lieber ehrlich tägliches Sanitär und zweimal wöchentlich Büro als ein Vertrag, der nicht gehalten wird.
Sonderleistungen im Grundpreis versteckt
Glasreinigung, Grundreinigung und Teppich-Extraktion gehören ausgewiesen, mit Häufigkeit und Preis, sonst tauchen sie als Nachtrag auf.
Keine Regelung für Verbrauchsmaterial
Seife, Papier und Müllbeutel machen in Sanitärräumen einen spürbaren Posten aus. Festlegen, wer liefert und wie abgerechnet wird.
Keine Preisgleitklausel
Der Tariflohn der Gebäudereinigung steigt regelmäßig. Ein Vertrag ohne Anpassungsklausel führt nach der nächsten Tarifrunde zu Nachverhandlungen oder zu weniger Leistung.
Zeitfenster passt nicht zum Betrieb
Praxen brauchen Reinigung nach Sprechstunde, Läden vor Öffnung, Produktionsbetriebe in der Pause. Wer das im LV vergisst, bekommt Angebote für die falsche Uhrzeit.
Wann Sie uns anfragen sollten
Ein LV lohnt sich ab etwa 200 Quadratmetern regelmäßig gereinigter Fläche, also ab einer kleinen Praxis oder einem Büro mit zehn Plätzen.
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Erhältlich bei der Klar GmbH, Wölflstraße 17, Penzberg. Wir beraten, welches Mittel zu Ihrer Fläche passt. Zum Produktkatalog.
Häufige Fragen dazu
Wer erstellt das Leistungsverzeichnis, Auftraggeber oder Reinigungsfirma?
Idealerweise der Auftraggeber, damit alle Anbieter dasselbe kalkulieren.
Wie detailliert muss ein Leistungsverzeichnis sein?
Vier Seiten reichen für die meisten Büros und Praxen.
Kann der Turnus später geändert werden?
Ja, das ist der Vorteil eines sauberen LV. Wird ein Turnus geändert, ändert sich der Preis anteilig nachvollziehbar, statt neu verhandelt zu werden. Wir passen bei Bedarf quartalsweise an.
Bevor Sie loslegen
Die Angaben stammen aus unserer täglichen Arbeit und sind sorgfältig geprüft. Untergründe, Beschichtungen und Verschmutzungen unterscheiden sich trotzdem von Objekt zu Objekt. Testen Sie jedes Mittel zuerst an einer unauffälligen Stelle, halten Sie sich an die Dosierung und die Sicherheitshinweise des Herstellers und mischen Sie niemals zwei Reiniger. Für Schäden, die aus der Anwendung dieser Anleitung entstehen, können wir nicht haften.
